Seksjoner

1. Medlemskap og priser
2. Adgang til sentre
3. Administrasjon og oppsigelse
4. Angrerett ved kjøp av medlemskap og tjenester
5. Betaling
6. Sikkerhet og trivselsregler
7. Antidoping og bruk av rusmidler
8. Personvern
9. Endringer og vedlikehold
10. Ansvarsfraskrivelse, lovvalg og tvist

Medlemskap og priser

1. Disse vilkårene ("medlemsavtalen" eller "medlemsvilkårene") gjelder for medlemskapet ditt hos treningssenterkjeden som drives av den juridiske enheten som til enhver tid er eier og operatør av Feel24-kjeden, heretter referert til som "Feel24", "vi" eller "oss".
2. Feel24's tjeneste er et medlemskap i et treningssenter med eller uten bindingstid. Medlemskap med ordet "Free" har ingen bindingstid. Alle andre medlemskap har en bindingstid på 12 måneder. Ved kampanjer vil bindingstiden på 12 måneder starte når kampanjeperioden som ble oppgitt ved innmeldingstidspunkt løper ut. Du finner mer informasjon om oppsigelse i punktet om "Administrasjon og oppsigelse" under.
3. Med mindre noe annet er spesifisert ved innmelding, løper medlemskapet fra den kalenderdagen du melder deg inn. Ved innmelding blir du belastet for innmeldingsavgiften og treningsavgiften for den første perioden. Betaling av treningsavgiften ved innmelding gjelder fra innmeldingstidspunkt og ut de resterende dagene i den inneværende måneden, og for hele den påfølgende måneden, uansett når i måneden du melder deg inn. Du finner vår til enhver tid gjeldende innmeldingsavgift og vår veiledende treningsavgift per måned på vår nettside. Beløpet spesifiseres ved innmelding, og i e-post som bekrefter innmeldingen.
4. For å kunne betale den avtalte treningsavgiften må du opprette AvtaleGiro. Du kan lese mer om dette i punktet om "Betaling" under.
5. Feel24 har en aldersgrense på 15 år, som gjelder fra og med det kalenderåret du fyller 15. For å inngå medlemskap under 18 år kreves skriftlig samtykke fra en foresatt, verifisert gjennom et godkjent foresattskjema fra Feel24. Medlemmer som fyller 14 år i kalenderåret kan kun trene i følge med en foresatt som også er medlem av senteret, og legitimasjon kan bli etterspurt for å bekrefte alder og samtykke. Ved brudd på disse vilkårene, som inkluderer trening uten foresatt til stede for de under 15 år, kan medlemskapet bli terminert. Ved opprettelse av medlemskap uten gyldig samtykke fra foresatte, kan terminering skje med umiddelbar virkning. Medlemmet kan bli utestengt fra alle Feel24 sine fasiliteter, og saken kan bli rapportert til relevante myndigheter. I slike tilfeller kan Feel24 etter vergemålsloven § 15 unnlate å refundere innbetalt treningsavgift eller administrasjonsgebyr, og kan i tillegg kreve erstatning for andre avgifter eller tap som følge av den urettmessige opprettelsen av medlemskapet. I tilfeller hvor mindreårige bryter disse vilkårene, kan foresatte bli holdt ansvarlig etter skadeserstatningsloven §§ 1-1 og 1-2.
6. For å sikre tryggheten til alle på treningssenteret, inkludert deg selv, ditt barn og andre medlemmer, er det ikke tillatt å ha med barn under 14 år på treningssenteret. Unntaket er når barnet oppholder seg i bilstol, og er under kontinuerlig oppsyn av foresatte under treningen. Barnevogn er ikke tillatt inne på senteret. Foresatte har alt ansvar for barn i bilstol som er til stede. Vi anbefaler her å trene på dagtid (mellom kl. 05.00 - 16.00) når det er færrest folk på trening. Alle som skal trene eller oppholde seg på våre sentre, skal ha et gyldig medlemskap.
7. Du kan kjøpe Drop-in timer på nettsiden som gir deg éngangstilgang til senteret den dagen Drop-in er kjøpt. Prisen er angitt på vår nettside. Tilgangskoden blir sendt på SMS. Drop-in-timer krever ikke innmeldingsgebyr, AvtaleGiro eller skriftlig oppsigelse. Du har ikke angrerett ved kjøp av Drop-in-timer. 
8. For alle medlemskap på Feel24 påløper det et årlig administrasjonsgebyr, som til enhver tid vil være angitt vår nettside. Så lenge du har et aktivt medlemskap hos Feel24 forfaller gebyret i mars hvert år, uavhengig av innmeldingsdato eller medlemskapets varighet. Betalingen trekkes automatisk via AvtaleGiro, eller per faktura for deg uten AvtaleGiro - og kun én gang årlig.

Adgang til sentre

9. Som medlem får du tilgang til senteret gjennom vår Feel24-app. Du kan laste ned denne i App Store eller Google Play etter innmelding. Appen gir deg umiddelbar adgang. Dersom du ikke kan benytte app, kan du få medlemskort hos oss. 
10. Du må alltid ha med telefon med app, eller ditt personlige medlemskort på når du besøker treningssentret. Det er dette som gir deg adgang til senteret, og som legitimerer deg. Ved innmelding vil du få en midlertidig kode som er gyldig i 14 dager, som vil gi deg tilgang til treningssenteret. Innen den tid må du ha ordnet tilgang via app eller hentet deg et medlemskort på senteret. 
11. Som medlem kan du trene på alle Feel24-sentre i Norge. Appen eller medlemskortet fungerer på alle avdelinger. Unntaket er senter med Spa/basseng hvor eget medlemskap tilknyttet senteret kreves.
12. Medlemskapet hos Feel24 er personlig og skal ikke overlates/lånes ut til andre. Vi kontrollerer regelmessig medlemskap på senteret. Personer som har trent uten medlemskap, og medlemmer som har lånt vekk, eller sluppet inn ikke-medlemmer kan bli belastet med et gebyr som oppgitt på vår nettside. Er du foresatt for et medlem under 18 år er du økonomisk ansvarlig for medlemskapet, og for brudd på medlemsvilkårene.
13. Prøvetimer skal bestilles på Feel24 sin hjemmeside før gjennomføring. Besøk uten skriftlig avtale eller forhåndsgodkjenning fra navngitte ansatte, vil gebyrlegges til den besøkende, og til den som eventuelt har sluppet inn vedkommende. Gjeldende satser finner du på vår nettside.
14. Dersom du mister medlemskortet ditt, må du så raskt som mulig hente nytt kort i bemanningstiden og få dette aktivert. Det gamle kortet blir automatisk sperret når nytt kort aktiveres.Gjeldende pris for erstatning av medlemskort finner du på vår nettside. Kostnaden legges til fakturaen i påfølgende måned.
15. Ved manglende betaling sperrer vi adgangen inntil det utestående beløpet er betalt. Sperring av medlemskap fritar deg ikke fra plikten til å betale treningsavgiften. Ved brudd på bindingstid som følge av manglende betaling, er du pliktig til å betale et bruddgebyr som tilsvarer treningsavgiften for den gjenværende avtaleperioden. 

Administrasjon og oppsigelse

16. Du administrerer selv ditt eget medlemskap i vår app eller på «Min side» på nettsiden www.feel24.no. Alle henvendelser om ditt medlemskap skal rettes på e-post til ditt primærsenter.
17. Medlemmet er ansvarlig for å oppdatere og korrigere kontaktopplysninger, adresser mv. slik at vi kan sende deg viktig informasjon angående ditt medlemskap. Dersom du registrerer ukorrekte opplysninger, er det ditt eget ansvar dersom funksjoner for innlogging, medlemsadministrasjon eller betaling ikke fungerer for deg. Feel24 benytter i hovedsak e-post som kommunikasjonskanal ut til våre medlemmer.
18. Medlemskapet løper på månedlig basis inntil det sies opp av deg eller avsluttes av Feel24. Du er selv ansvarlig for å si opp medlemskapet via «Min side» eller i Feel24-appen. Du kan ikke si opp via andre kanaler. Du får bekreftelse på oppsigelse på «Min side» og via e-post. Har du medlemskap med bindingstid er den korteste kontraktsperioden 12 måneder. Etter endt bindingstid fortsetter medlemskapet videre månedlig med ordinærpris uten binding, og ordinær oppsigelsestid i henhold til punkt 19.
19. Når du sier opp medlemskapet ditt, vil oppsigelsen tre i kraft fra og med den første dagen i påfølgende måned. Deretter starter en ordinær oppsigelsestid på to måneder, og du vil motta faktura hver av de to månedene. Som beskrevet i punkt 3, vil fakturaene være forskuddsbetaling for påfølgende måned. For eksempel, dersom du sier opp medlemskapet ditt i januar, vil oppsigelsestiden løpe fra 1. februar. Du vil da motta en faktura 20. februar som dekker medlemskapet i mars måned og en faktura 20. mars som dekker april måned. Du vil da kunne benytte medlemskapet ut april.
20. Medlemskap med bindingstid på 12 måneder kan ikke avsluttes før denne avtaleperioden er utløpt. Unntaket er ved kjøp av medlemskap med begrenset tilgangsperiode (korttidsmedlemskap) eller som er forhåndsbetalt ved kjøp, hvor medlemskapet stopper av seg selv ved endt periode. Allerede betalt treningsavgift vil ikke bli refundert. 
21. Medlemskap med kampanjeperiode har samme oppsigelsestid som ordinært medlemskap. Oppsigelsestiden starter å løpe etter endt kampanjeperiode. Kampanjeperiode og forfall for neste faktura oppgis ved innmelding.
22. Du kan fryse medlemskapet i inntil to måneder hvert år ved å ta kontakt med kundeservice. Frysing må skje for hele måneder, og medfører et frysegebyr fremfor avtalt treningsavgift som normalt. Frysegebyr finner du på vår nettside. Frys i bindingstiden forlenger avtaleperioden med tilsvarende fryseperiode. Det er ikke mulig å avslutte et medlemskap så lenge det er fryst. Frysegebyr trekkes via avtalegiro, eller per faktura for deg uten AvtaleGiro. AvtaleGiro må ikke stoppes i fryseperioden.
23. Du kan si opp før 12-månedersperioden løper ut dersom det inntreffer spesielle forhold (sykdom, skader osv.) som gjør det urimelig å opprettholde bindingstiden. Vi kan kreve at du dokumenterer hvorfor det ikke er mulig for deg å trene hos Feel24 i bindingstiden.

Angrerett ved kjøp av medlemskap og tjenester

24. Du har rett til å benytte deg av angreretten innen 14 dager etter innmeldingsdato, jf. angrerettloven §§ 21 og 26. Angreretten gjelder ved inngåelse av medlemskap som er inngått utenfor et Feel24-senter. Dersom du starter treningen innen 14 dager etter innmeldingsdato (angrefristens utløp), er du etter angrerettloven § 26 forpliktet til å betale for verdien av tjenesten du har mottatt frem til melding om bruk av angrerett er levert. Verdien av tjenesten fastsettes etter prisen for en drop-in time, multiplisert med antall treningsøkter du har benyttet i perioden. Feel24 vil likevel bare kreve betaling dersom du har benyttet tjenestene to eller flere ganger.
    
25. Ved bruk av angrerett har Feel24 rett til å sjekke besøksloggen din for å avklare i hvilken grad tjenestene har vært tatt i bruk, se nærmere informasjon i vår personvernerklæring.
26. Du kan benytte deg av angrefristen ved å bruke angrerettskjema som er vedlagt eposten med bekreftelse på din bestilling.
27. Ved bruk av angreretten tilbakebetaler Feel24 eventuell innbetaling, med mindre verdien av tjenesten du har mottatt overstiger dette, jf. avsnitt 24. Medlemmet må selv kunne dokumentere at angrefristen er utøvet i henhold til gjeldende lovgivning til enhver tid.

Betaling

28. AvtaleGiro oppretter du ved innmeldingen. Oppretting av AvtaleGiro krever norsk bankkonto og BankID. Om dette ikke blir gjort ved innmelding kan du gjøre det via www.feel24.no og «Avtalegiro», eller via Feel24-appen. Dersom ikke AvtaleGiro opprettes, påløper det et fakturagebyr for fakturering for hver måned. Priser på fakturagebyr finner du på vår nettside.
29. Feel24 belaster AvtaleGiroen din med den avtalte treningsavgiften én gang hver måned. Faktura vil utstedes den 6. hver måned, med forfall den 20. Det er ditt ansvar at fullmakt på AvtaleGiro opprettes, da dette er en avtale mellom deg og banken.
30. AvtaleGiro for medlemskap til personer under 18 år skal være tilknyttet medlemskap til profilen til den foresatte som ble opprettet ved innmelding. Har den foresatte allerede aktivt medlemskap, er det ikke nødvendig å opprette AvtaleGiro på nytt ettersom avgiften vil trekkes automatisk på eksisterende AvtaleGiro. Det er ditt ansvar å sørge for at trekkgrensen på AvtaleGiro ikke er lavere enn summen av begge treningsavgiftene.
31. Feel24 sender ut gebyrfri betalingspåminnelse via SMS åtte dager etter forfall dersom faktura ikke er betalt. Om faktura ikke gjøres opp innen 14 dager etter forfall, går den videre til inkassoselskap som sender ut purring/inkassovarsel, for så videre til inkasso i neste runde. Ved utsending av inkassovarsel plikter du å betale påløpte gebyrer og renter. 

Sikkerhet og trivselsregler

32. Du er ansvarlig for å gjøre deg kjent med de sikkerhetstiltak som gjelder for senteret du trener på. Les igjennom våre trivselsregler (tilgjengelige lokalt på hvert senter), og gjør deg kjent med rømningsveier, rømningsplan, nødnummer, brannslukkingsapparat, medisinskrin og hjertestarter. Sentrene har alarmknapp til vaktselskap og hjertestarter som henger godt synlig i nærheten av medisinskrin.
33. Feel24s treningssentre er kun bemannet deler av tiden. Vi bruker derfor kameraovervåkning til å avverge og oppklare hærverk og andre uønskede hendelser. Kameraovervåkningen kan bidra til å hjelpe deg dersom det skjer ulykker og lignende.
34. Trening hos Feel24 skjer på eget ansvar. Du er selv ansvarlig for eiendeler du medbringer til senteret. Mens du trener, skal private eiendeler oppbevares i låsbart skap. Du er selv ansvarlig for å benytte hengelås på skap under trening. Når du forlater senteret, skal skap tømmes og sko tas med hjem. Feel24 fraskriver seg alt ansvar for eiendeler som etterlates på senteret.
35. Som medlem forplikter du deg til å følge de til enhver tid gjeldende trivselsregler. Brudd på trivselsregler medfører normalt en advarsel, før eventuelt oppsigelse ved gjentagelse. Oppsigelse kan skje ved første advarsel dersom overtredelsen er alvorlig. 
36. Du skal rydde på plass vekter og utstyr som du har brukt. Dersom du etterlater et betydelig rot når du forlater senteret, kan Feel24 fakturere deg et ryddegebyr som angitt på nettsiden vår. 
37. Du er ansvarlig for skader du påfører utstyr, inventar og fasiliteter som følge av uforsiktig bruk, hærverk o.l. Feel24 vil kunne fakturere deg for delvis/fullstendige kostnader for reparasjon og/eller nytt inventar/utstyr. 
38. Bruk av kalk på våre sentre er ikke tillatt i verken fast eller flytende form. Du kan ta med deg egne løftestropper.
39. Medlemmer skal kle seg anstendig ved opphold på våre sentre og følge kleskoden.
40. Feel24 kan uten forvarsel si opp medlemsavtalen ved gjentatte eller vesentlig brudd på medlemsvilkårene eller trivselsreglene, uønsket adferd og/eller alvorlige overtredelser. Innbetalt treningsavgift blir i så fall ikke refundert.

Antidoping og bruk av rusmidler

41. Feel24 ønsker et rent og sunt treningsmiljø. Vi tolererer ikke bruk av dopingmidler blant medlemmene. Du forplikter deg til ikke å bruke dopingmidler som kommer frem på særskilt dopingliste for treningssentre (tilgjengelig på www.rentsenter.no).
42. Bruk av dopingmidler utgjør et vesentlig mislighold av treningsavtalen som gir Feel24 rett til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning. Alkohol og eller annen form for rusmidler er også strengt forbudt inne på senteret. Oppholder du deg på senteret i påvirket tilstand, utgjør det også et vesentlig mislighold som gir Feel24 rett til heving. Bruk av ulovlige rusmidler blir også politianmeldt.
43. Dersom det oppstår mistanke om dopingbruk (f.eks. ved bekymringsmeldinger), forbeholder senteret seg retten til å innkalle det aktuelle medlemmet til en samtale. Under samtalen vil vi informere om våre retningslinjer og konsekvensene av dopingbruk, samt undersøke muligheten for frivillig samarbeid om videre tiltak. Ved vedvarende mistanke eller bevis på dopingbruk, forbeholder Feel24 seg retten til å si opp medlemsavtalen og utestenge medlemmet fra senteret.

Personvern

44. Når du inngår avtale med Feel24 om medlemskap eller kjøper andre tjenester, samler vi inn og behandler personopplysninger for å administrere ditt kundeforhold og levere våre tjenester til deg. Vi ber også om ditt samtykke til å behandle dine personopplysninger på andre måter, blant annet for å optimalisere vårt treningstilbud og åpningstider, og for å sende deg markedsføringshenvendelser. Du kan lese mer om hvordan vi innhenter, lagrer, bruker og forvalter dine personopplysninger i vår personvernerklæring her.

Endringer og vedlikehold

45. Feel24 kan indeksregulere prisene årlig tilsvarende økningen i konsumprisindeksen.

Øvrige prisendringer eller endring i vilkår forutsetter minimum 30 dagers varsel pr. e-post. Sier medlemmet (uten bindingstid) opp før prisendringene trer i kraft, blir de ikke bundet av den nye prisen i oppsigelsesperioden. Medlemmer i bindingstid har prisgaranti i 12 betalende måneder, og vil først få ny pris gjeldende etter utgang av bindingstiden.

46. For å kunne utføre nødvendig vedlikehold forbeholder Feel24 seg retten til å kunne stenge sentrene i inntil fem dager pr. kalenderår. Du har ikke krav på refusjon av medlemsavgift for de dagene sentre er stengt.
47. Feel24 har rett til å endre medlemsvilkårene. Dersom endringene er av betydning for medlemmet, eller til medlemmets ugunst, skal Feel24 varsle deg i rimelig tid før endringene trer i kraft.

Ansvarsfraskrivelse, lovvalg og tvist

48. Feel24 er ikke ansvarlig for hindring i eller begrensning av treningsmuligheter, på grunn av forhold utenfor Feel24s kontroll og som Feel24 ikke kunne forutse eller overvinne følgene av. Feel24 er heller ikke ansvarlig for hindring eller begrensning av treningsmuligheter, herunder stenging av sentre, dersom dette følger av offentlige vedtak med formål om å verne offentlige interesser.
49. Medlemsvilkårene er underlagt norsk lov.
50. Tvister mellom Medlemmet og Feel24 skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan hver av partene bringe tvisten inn for de ordinære domstoler.