Vi er opptatt av at du forstår hva slags informasjon vi samler inn om deg, og hvordan vi behandler den. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi registrerer, bruker, lagrer og delinger. Vi gir deg også informasjon om hvilke rettigheter du har i denne forbindelse. Du finner mer informasjon om personvern på Datatilsynets nettsider www.datatilsynet.no.
Personopplysninger er enhver opplysning som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person, som for eksempel navn, postadresse, e-postadresse, IP-adresse og mobilnummer.
Feel24-konsernet tilbyr treningstjenester gjennom ulike treningssentre i Norge, som opereres av separate juridiske enheter. Når du melder deg inn i et spesifikt Feel24 treningssenter, inngår du en avtale med det selskapet som eier og driver det senteret. Dette selskapet er primært behandlingsansvarlig for de personopplysningene som samles inn i forbindelse med ditt medlemskap.
Behandlingsansvarlig må sikre at behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder EUs personvernforordning ("GDPR") og den norske personopplysningsloven.
På våre nettsider kan du finne din avdeling og hvilket selskap avdelingen er underlagt. Samtidig har Feel24 AS (org. nr. 918 478 361) en koordinerende rolle innen konsernet og er i visse tilfeller selvstendig eller felles behandlingsansvarlig for beslutninger knyttet til behandlingen av dine personopplysninger.
Under finner du en oversikt over de selskapene i Feel-24 konsernet som kan opptre som behandlingsansvarlig for dine personopplysninger, avhengig av hvor du trener.
| Foretaksnavn | Org.nr. |
|---|---|
| FEEL24 AS | 918478361 |
| FEEL24 MIDTNORGE AS | 931318519 |
| FEEL24 NORDLAND AS | 922222622 |
| FEEL24 NORDTRONDELAG AS | 997432436 |
| FEEL24 ROGNAN AS | 997131061 |
| FEEL24 TRENING AS | 934240022 |
| FEEL24 TRANBY AS | 933428001 |
| FEEL24 VESTERÅLEN AS | 918536310 |
| FEEL24 VESTLANDET AS | 932957760 |
| FEEL24 ØSTLANDET AS | 982480582 |
Denne personvernerklæringen retter seg mot vår behandling av personopplysninger om medlemmer hos Feel24 og personer som besøker våre nettsider eller kontakter kundeservice.
Vi kan motta dine personopplysninger på ulike måter:
Mens du er medlem hos oss og bruker våre tjenester, samler vi inn og oppbevarer
opplysninger om dine aktiviteter, se nærmere informasjon i punkt 5 nedenfor.
Vi samler inn og bruker personopplysninger til ulike formål. Under kan du lese mer om hvilke personopplysninger vi behandler, hva vi bruker disse til (formålet) og hvorfor vi har lov til dette (behandlingsgrunnlaget).
| Overordnet formål | Behandlingsaktivitet | Kategorier av personopplysninger | Behandlingsgrunnlag |
|---|---|---|---|
| Lever tjenester og administrere medlemskap | Vi behandler personopplysninger for å levere tjenester til deg knyttet opp mot ditt medlemskap. Dette inkluderer blant annet å behandle personopplysninger for å utføre oppgaver som for eksempel kundeetablering, avtalegiro, fakturering og innfordringer. | Grunnleggende opplysninger om deg, slik som navn, fødselsdato, alder, bostedsadresse, telefonnummer, e-postadresse. Betalingsinformasjon, herunder avsender, mottaker, beløp og annen transaksjonsdata. | GDPR artikkel 6(1)(b) – Nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg |
| - | Ved bruk av angrerett kan vi håndtere dine personopplysninger for å avslutte kundeforholdet. Vi kan også sjekke besøksloggen din for å avklare om tjenesten allerede er tatt i bruk, og i så fall antall besøk for å avklare verdien av den mottatte tjenesten, jf. angrerettloven § 26. | Registrering av inn- og utpasseringer (via app eller personlig adgangskort) på treningssentrene. | GDPR artikkel 6(1)(f) – vår berettigede interesse i å håndtere henvendelser om angrerett. |
| - | Feel24 kan motta, dele og på andre måter behandle dine personopplysninger i forbindelse med kjøp eller salg av treningssenter der du er medlem, virksomhet eller medlemsmasse. I forbindelse med kjøp vil vi normalt overføre dine personopplysninger til vårt medlemssystem slik at vi kan fortsette å levere våre tjenester til deg. | Grunnleggende opplysninger om deg, slik som navn, fødselsdato, alder, bostedsadresse, telefonnummer, e-postadresse. | GDPR artikkel 6(1)(f) – Vår berettigede interesse i å gjennomføre transaksjonen i forbindelse med kjøp eller salg av virksomhet eller medlemsmasse. |
| Kundeservice | Bistå med å løse eventuelle spørsmål eller problemer du måtte ha med våre tjenester. | Personalia/kontaktopplysninger, andre opplysninger som oppgis i henvendelsen. Kundekommunikasjon via SMS-logg. Eventuell korrespondanse via e-post. | GDPR artikkel 6(1)(f) – vår berettigede interesse i å yte kundeservice |
| Forbedre tjenester | Vi benytter informasjonskapsler ("cookies") på våre nettsider, som kan samle informasjon om din bruk, se nærmere informasjon i vår cookie-erklæring på nettsiden. Disse opplysningene hjelper oss å forstå hvilke deler av våre sider/tjenester som er mest relevant for deg. Ved å følge din aktivitet kan vi tilrettelegge tjenestene våre og tilby deg bedre brukeropplevelse. | IP-adresse, enhetsinformasjon (inkl. operativsystem, nettlesertype og skjermoppløsning), brukeratferd, demografisk informasjon. | GDPR artikkel 6(1)(a) - Samtykke |
| Deling av personopplysninger | I visse tilfeller er vi pålagt utlevere personopplysninger til offentlige myndigheter i forbindelse med lovpålagte utleveringskrav, herunder ifm. rapportering og regnskap. | Nødvendige kategorier av personopplysninger for å etterkomme utleveringskravet. | GDPR artikkel 6(1)(c) – nødvendig for å etterleve en rettslig forpliktelse. |
| Markedsføring | Vi ønsker å kunne gi deg informasjon om tilbud, arrangement og interessante nyheter som angår/påvirker ditt medlemsforhold hos oss, og vi ønsker at den informasjon som blir sendt til deg er relevant. Ved å krysse av for å ha lest, forstått og godkjent samtykkeerklæringen så godtar du at Feel24 kan kontakte deg per e-post, telefon eller SMS i forbindelse med markedsføring. Samtykket kan på ethvert tidspunkt trekkes tilbake. | Personalia/ kontaktopplysninger. | GDPR artikkel 6(1)(a) - Samtykke |
| Sikkerhet | Vi behandler opplysninger om deg ifm. videoovervåkning for å beskytte treningslokalene mot hærverk, tyveri og andre ulovlige aktiviteter. Se ytterligere informasjon om videoovervåkning i punkt 9 nedenfor. | Videoovervåkningsklipp. | GDPR artikkel 6 (1) f) - vår berettigede interesse i å forhindre og etterforske ulovlige handlinger. |
| - | Vi får tilgang til personopplysninger om deg ifm. adkomstkontrollanlegget. Adgangskontrollen er nødvendig for å sikre bygningen, samt ivareta sikkerhet ved en eventuell ulykke/krise. For å hindre at uvedkommende får tilgang til loggen over inn- og utpasseringer, er det kun utpekte ansatte som har tilgang til denne. | Registrering av inn- og utpasseringer (via app eller personlig adgangskort) på treningssentrene. | GDPR artikkel 6 (1) f) – vår berettigede interesse i å sikre bygningen, samt forbygge og håndtere ulykker/kriser. |
| Rekruttering | Vi kan behandle jobbsøknader for å vurdere kandidatenes egnethet til en stilling hos oss og for å gjennomføre rekrutteringsprosessen. Vi kan også gjennomføre intervjuer som en del av rekrutteringsprosessen, med mål om å identifisere den mest kvalifiserte kandidaten for stillingen. | Personalia, kontaktopplysninger, søknadsdokumenter Uttalelser fra referanser, bakgrunnssjekk, vurderinger, personlighetstest/evnetest | Artikkel 6(1)(f) – Vår berettigede interesse i rekruttering. |
Vi gir ikke personopplysningene dine videre til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering.
For å gjennomføre ulike prosesser benytter vi eksterne databehandlere som behandler dine personopplysninger på våre vegne. I slike tilfeller har vi inngått databehandleravtaler for å blant annet ivareta personopplysningssikkerheten i alle ledd av behandlingen. For de ulike behandlingsformålene, bruker vi databehandlere som tredjeparter innenfor betalingstransaksjoner (herunder også inkassoselskap), medlemsdatabase, treningsapp, IT og markedsføring.
For enkelte formål kan også andre selskaper i konsernet på vegne av den behandlingsansvarlige.
Dersom personer som er under etterforskning for straffbare handlinger har
kontaktopplysninger hos oss, kan vi være rettslig forpliktet til å utlevere disse personopplysningene til myndighetene på forespørsel, for eksempel til politiet, NAV eller skatteetaten. Behandlingsgrunnlaget for deling av personopplysninger i slike tilfeller er GDPR artikkel 6 (1) bokstav c).
Vi kan også dele personopplysninger med partene i en transaksjon dersom vi selger et treningssenter der du er medlem, en del av virksomheten vår eller medlemsmasse.
Vi overfører ikke personopplysningene dine til land og/eller organisasjoner utenfor EU/EØS-området (såkalte tredjeland) som ikke tilbyr tilstrekkelig vern av personopplysninger. Vår tjenesteleverandør for nettsiden (feel24.no) benytter underleverandører (herunder skytjenester) som i praksis innebærer at personopplysninger kan bli overført til USA, som er underlagt en betinget adekvansbeslutning av EU-kommisjonen.
Ved overføringer til tredjeland vil vi sørge for at dette skjer i tråd med adekvansbeslutninger og de krav som oppstilles i GDPR kapittel V. Dersom overføringene ikke er underlagt en adekvansbeslutning, vil overføringen skje basert på standardvilkår ("Standard Contractual Clauses") vedtatt av EU-kommisjonen.
Feel24 oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle
de ovennevnte formålene med behandlingen. I utgangspunktet slettes data når medlemskapet avsluttes eller en avtale sies opp. Lovbestemte regler, rettslige forpliktelser eller Feel24´s berettigede interesser kan gjøre det nødvendig å lagre personopplysninger i lengre tid, eksempelvis for å gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. I henhold til Bokføringsloven er vi pliktig til å oppbevare din betalingshistorikk i 5 år. Dersom du har samtykket, tar vi samtidig vare på din oppgitte mailadresse og telefonnummer, slik at vi kan kontakte deg med tilbud etter endt medlemsperiode. Du kan når som helst velge å stoppe denne kommunikasjonen.
Videoopptak og logg for adgangskontroll slettes automatisk etter syv dager.
Feel24 benytter videoovervåking for å beskytte treningslokalene mot hærverk, tyveri og andre ulovlige aktiviteter, samt beskytte medlemmenes liv og helse. Feel24 AS benytter videoovervåking med opptak (uten lyd) til en server som kun senterleder har adgang til. Verken medlemmer eller andre ansatte har mulighet til å se bildene direkte på monitor/skjerm.
Ved hendelser som har direkte sammenheng med formålene bak videoovervåkingen (sikkerhet), kan Feel24 gjennomgå opptakene og om nødvendig sammenligne opptakene med besøksloggen. Kameraene er plassert ved inngangspartier og i fellesområder.
Feel24 har også alarmknapp på noen sentre, hvor om den benyttes blir et eget kamera aktivert hos Tryggvakts alarmsentral. Bilder lagres på egen server hos Tryggvakt, og det er kun ved helt spesielle tilfeller filmene blir benyttet.
Det rettslige grunnlaget for videoovervåkingen er GDPR artikkel 6 bokstav f.
Det er kun utpekte ansatte hos Feel24 som har tilgang til overvåkningen, og kun myndigheter som eks. politiet som kan kreve utlevering av videomateriell. All videoovervåkning slettes automatisk etter 7 dager.
Personvernlovgivningen gir deg en rekke rettigheter, herunder rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi om deg.
Vi er opptatt av at personopplysningene vi har lagret om deg er riktige og oppdaterte. Hvis du oppdager at opplysningene vi har lagret om deg er feil, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss. Dette gjelder også dersom du ønsker at de lagrede opplysningene skal slettes.
Når det gjelder kravet om sletting er det et unntak for de opplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne levere en tjeneste som du fremdeles ønsker å ha tilgang til, eller det er lovpålagt å oppbevare opplysningene i en spesifikk periode.
Du har også rett til dataportabilitet. Dette innebærer at du blant annet får mulighet til å ta med deg dine personopplysninger i et maskinlesbart format.
Du kan til enhver tid trekke tilbake ditt samtykke for behandling av personopplysninger hos oss.
Videre har du rett til å motsette deg behandling av personopplysninger og rett til å motsette deg personprofilering og automatiserte avgjørelser. Dette medfører at du kan kreve at dine personopplysninger ikke analyseres for å avdekke din adferd, preferanser, evner eller behov. Dette gjelder likevel ikke dersom behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale som du har inngått med oss eller dersom du tidligere har gitt ditt uttrykkelige samtykke til behandlingen.
Du har også rett til å få en kopi av de personopplysningene vi har registrert om deg, så langt taushetsplikten ikke er til hinder for dette.
I noen situasjoner kan du også be oss om å begrense behandlingen av opplysninger om deg.
For å ta i bruk dine rettigheter kan du ta kontakt med oss på e-post: kundeservice@feel24.no. Her må det beskrives hva som ønskes innsyn i eller gjennomført med dine personopplysninger. Du kan også ta kontakt dersom du har andre spørsmål knyttet til behandlingen av dine personopplysninger.
Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg - og ikke noen som gir seg ut for å være deg.
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her, eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du sende oss en klage. Du kan også klage til Datatilsynet.
Skulle det oppstå endringer av våre tjenester eller endringer i regelverket om behandling av personopplysninger, kan det medføre endringer i informasjonen du finner her. Vi vil gjøre deg oppmerksom på disse forandringene.
Kontakt oss for mer informasjon.